NIPPON EXPRESSホールディングス、アオラナウの支援でIT変革を加速

アオラナウ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：我妻智之）は、NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 社長執行役員：堀切智、以下NXホールディングス）に対し、ServiceNowを導入しました。アオラナウは、その迅速で柔軟性の高い対応力と実績を高く評価いただきました。

NXホールディングスは、企業運営の効率化とグローバル競争力の向上を目指し、グループ経理基盤であるSAP/HANA（通称NXAS-G）を導入しています。これに伴い、共通基盤の再展開が必要となり、運用の問題点を解決する必要がありました。既存プラットフォームの課題であったアナログな運用、問い合わせ対応の負担、不十分なユーザビリティを改善し、デジタルソリューションによる運用品質の向上とコスト削減を狙い、ServiceNowの導入を決定しました。

アオラナウの迅速性と柔軟性、そして同規模の大規模ユーザに対するServiceNow導入実績が評価され、NXホールディングスはアオラナウをパートナーに選びました。特に、稼働スピードを重視するNXホールディングスのニーズに応え、アオラナウは最適な解決策を提供し、わずか4か月での迅速な立ち上げを実現しました。

NXホールディングス 経営戦略本部 経営プラットフォーム構築推進室 室長の日下昌彦氏は、「アオラナウの迅速かつ柔軟な対応により、プロジェクトは予定通りに進行し、喫緊のリスクへの迅速な対応とガバナンス強化が可能となりました。今後はプロセスマイニングツールとの連携により、ServiceNowの設定確認や問合せ対応時間の可視化、人海戦術の削減が期待されます」と述べています。

NXホールディングスは、将来的にはさらなる自動化と品質向上を目指し、ServiceNowを活用したシステム監視作業の自動化やITサービスマネジメント業務全体の効率化を計画しています。

今回の導入プロジェクトを通じて、NXホールディングスとアオラナウのパートナーシップは強固なものとなり、今後もさらなる業務効率化とサービス品質の向上を目指していきます。

※本リリースにある導入ストーリーの詳細は以下に掲載しております。
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